Просто. Быстро. Удобно.
Оформление заказа в интернет-магазине Custom Dream займёт не больше 3–5 минут. Выберите товар, заполните форму, и мы свяжемся с вами для подтверждения.
Вы можете оформить заказ любым из способов:
| 📱 Через сайт | 📧 По почте | 💬 В мессенджере |
|---|---|---|
| Через корзину и форму оформления | Напишите нам на zakaz@customdream.ru | Напишите в WhatsApp / Telegram по номеру +7 (926) 643-0710 |
| Круглосуточно | В рабочее время | В рабочее время |
Шаг 1. Выберите товар:
Перейдите в нужный раздел каталога. Нажмите на карточку товара, чтобы увидеть подробное описание, характеристики и фотографии. Нажмите кнопку «В корзину».
Шаг 2. Перейдите в корзину:
Нажмите на иконку корзины в правом верхнем углу. Проверьте:
состав заказа;
количество товаров;
итоговую сумму.
При необходимости измените количество или удалите позиции.
Шаг 3. Заполните форму заказа:
Введите свои контактные данные:
| Поле | Что указать |
|---|---|
| ФИО | Полностью (для доставки и связи) |
| Телефон | Номер, по которому с вами можно связаться |
| Для отправки подтверждения и чека | |
| Адрес | Индекс, город, улица, дом, квартира (если нужна доставка) |
Шаг 4. Выберите способ доставки:
| Способ | Срок | Стоимость |
|---|---|---|
| Самовывоз | В день готовности | Бесплатно |
| Курьер по городу | 1–2 дня | Рассчитывается при оформлении |
| Почта России | 3–14 дней | По тарифам Почты России |
| СДЭК | 2–10 дней | По тарифам СДЭК |
Шаг 5. Выберите способ оплаты:
| Способ | Особенности |
|---|---|
| Банковской картой на сайте | Visa, MasterCard, МИР. Безопасно, через защищённый шлюз |
| Наличные при самовывозе | При получении заказа в нашей мастерской |
| Наложенный платёж | Только для Почты России, заказы до 5 000 ₽ |
Шаг 6. Подтвердите заказ:
Проверьте все данные. Поставьте галочку о согласии с условиями. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Шаг 7. Дождитесь подтверждения:
После оформления заказа вам придёт автоматическое письмо на e-mail. В рабочее время (обычно в течение 2–4 часов) наш менеджер свяжется с вами для подтверждения заказа и уточнения деталей.
Заказ считается принятым в работу только после звонка или сообщения от менеджера.
3.1. Как заказать фигурку по фото:
Перейдите в раздел «Товары под заказ».
Заполните форму: укажите имя, телефон, e-mail и описание желаемого изделия.
Прикрепите фотографии (от 3 до 8 штук с разных ракурсов).
Отправьте заявку.
Или просто напишите нам в мессенджер или по почте — мы всё обсудим.
3.2. Процесс изготовления:
| Этап | Что происходит | Срок |
|---|---|---|
| 1 | Вы присылаете фото / рисунок / описание | — |
| 2 | Мы оцениваем возможность изготовления и называем цену | 1 день |
| 3 | Вы подтверждаете заказ | — |
| 4 | Мы создаём 3D-модель (черновик) и высылаем вам рендеры для согласования | 1–3 дня |
| 5 | Вы утверждаете макет (или просите внести правки) | — |
| 6 | Вы вносите предоплату (30–50%) | — |
| 7 | Мы печатаем, обрабатываем, разукрашиваем (по необходимости) | 3–5 дней |
| 8 | Отправляем готовую фигурку вам | — |
Итого: от 5 до 10 дней с момента утверждения макета.
3.3. Важные условия:
✅ После утверждения макета претензии к форме и пропорциям не принимаются.
✅ Индивидуальные заказы возврату не подлежат (если нет брака).
✅ Предоплата возвращается, если мы не можем выполнить заказ по техническим причинам.
| Статус заказа | Можно ли изменить | Можно ли отменить |
|---|---|---|
| Заказ не подтверждён менеджером | ✅ Да | ✅ Да (бесплатно) |
| Заказ подтверждён, не оплачен | ✅ Да | ✅ Да (бесплатно) |
| Заказ оплачен, не передан в производство/доставку | ✅ Да (свяжитесь с нами) | ✅ Да (полный возврат) |
| Заказ передан в производство (индивидуальный) | ❌ Нет | ❌ Нет (предоплата не возвращается) |
| Заказ передан в доставку | ❌ Нет | ❌ Нет (действуют правила возврата товара) |
Чтобы изменить или отменить заказ, свяжитесь с нами как можно скорее:
📞 +7 (926) 643-0710 | 📧 zakaz@customdream.ru | 💬 WhatsApp / Telegram
