Дата последнего обновления: «12» апреля 2026 г.
Владелец сайта (Администрация):
Индивидуальный предприниматель Прохоров Егор Сергеевич
ОГРНИП: _______________
ИНН: _______________
Адрес электронной почты: info@customdream.ru
Сайт: https://customdream.ru
1.1. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://customdream.ru, содержащий информацию о Товарах, Услугах и Продавце, позволяющий осуществить выбор, заказ и оплату Товаров.
1.2. Администрация сайта / Продавец — лицо, указанное в шапке настоящего Соглашения, являющееся владельцем Сайта и осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом.
1.3. Пользователь / Покупатель — дееспособное физическое лицо, посетитель Сайта, принимающее условия настоящего Соглашения и желающее приобрести Товары либо получить Услуги.
1.4. Товар — перечень изделий (в том числе, изделия, напечатанные на 3D-принтере, декор, игрушки, предметы интерьера, сувениры и иные позиции), представленный на Сайте.
1.5. Услуги — услуги 3D-печати, 3D-моделирования, постобработки и иные услуги, оказываемые Продавцом в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
1.6. Заказ — оформленный надлежащим образом запрос Пользователя на приобретение и доставку Товаров и/или оказание Услуг.
1.7. Соглашение — настоящее Пользовательское соглашение, являющееся публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1.8. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения Пользователем путём совершения действий, указанных в п. 2.5. настоящего Соглашения.
2.1. Использование Пользователем Сайта, включая просмотр информации, оформление Заказа, оплату Товаров и/или Услуг, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения.
2.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Акцепт Оферты Пользователем осуществляется в порядке, предусмотренном п. 2.5. настоящего Соглашения.
2.3. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте.
2.4. В случае несогласия с условиями настоящего Соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта и не совершать действий, направленных на оформление Заказа.
2.5. Акцептом настоящего Соглашения признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий:
оформление Заказа на Сайте (заполнение формы «Оформление заказа»);
нажатие кнопки «Подтверждаю заказ» или «Оплатить» в корзине;
оплата Товара и/или Услуг.
2.6. Договор купли-продажи товара дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
2.7. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Пользователем и Администрацией Сайта, возникающие при использовании Сайта, оформлении Заказов, приобретении Товаров и получении Услуг.
2.8. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ними иными федеральными законами и правовыми актами РФ.
3.1. Продавец предоставляет Пользователю полную и достоверную информацию о Товарах и Услугах, включая информацию об основных потребительских свойствах Товаров, месте изготовления, цене, условиях приобретения и доставки, размещённую на Сайте.
3.2. Изображения Товаров, представленные на Сайте, могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товаров. Такие отличия не являются признаком ненадлежащего качества Товара.
3.3. Информация о Товарах и Услугах предоставляется на русском языке.
3.4. Пользователь вправе запросить дополнительную информацию о Товаре или Услуге, обратившись к Продавцу по контактным данным, указанным на Сайте.
4.1. Продавец оказывает услуги по 3D-печати и 3D-моделированию (в том числе изготовление индивидуальных фигурок по фотографиям, рисункам, чертежам или описанию Пользователя) на условиях, определённых настоящим Соглашением.
4.2. Для получения Услуги Пользователь обязуется предоставить Продавцу необходимые исходные данные:
фотографии (от 3 до 8 штук с разных ракурсов) — для изготовления фигурки по фото;
рисунок, чертёж или эскиз — для изготовления модели по эскизу;
подробное описание с размерами, формой, цветом и иными параметрами — для изготовления по описанию;
готовую 3D-модель в форматах STL, OBJ, STEP, IGES, 3MF.
4.3. Порядок оказания Услуг по изготовлению индивидуального заказа:
Пользователь оформляет Заказ на Сайте или связывается с Продавцом через контактные данные.
Продавец запрашивает необходимые исходные данные.
Продавец разрабатывает 3D-модель (черновик) и направляет Пользователю 3D-рендеры (визуализацию) для согласования.
Пользователь вправе внести корректировки в черновик. Согласование осуществляется по электронной почте или в мессенджерах.
После утверждения черновика Пользователь вносит предоплату в размере 30–50% от стоимости Услуги.
Продавец приступает к изготовлению изделия.
После изготовления Пользователь уведомляется о готовности. Пользователь вносит оставшуюся часть оплаты (если не была внесена предоплата 100%).
Продавец осуществляет доставку готового изделия Пользователю.
4.4. Внесённая предоплата возврату не подлежит в случае отказа Пользователя от Услуги после начала производства изделия.
4.5. Срок изготовления индивидуального заказа составляет от 3 до 5 рабочих дней с момента утверждения черновика и внесения предоплаты. По согласованию с Пользователем срок может быть изменён.
4.6. Продавец гарантирует соответствие готового изделия утверждённому Пользователем черновику с допустимым отклонением не более 5% (в связи с особенностями технологического процесса).
4.7. Ввиду сложности производственного процесса, изготовленная фигурка может незначительно отличаться от черновика в части цветопередачи и фактуры материала. Такие отличия не являются признаком ненадлежащего качества.
4.8. Исключительные права на разработанные Продавцом 3D-модели (если иное не согласовано сторонами) принадлежат Продавцу. Пользователь не вправе передавать 3D-модель третьим лицам, тиражировать или использовать в коммерческих целях без письменного разрешения Продавца.
5.1. Заказ Товаров и/или Услуг осуществляется Пользователем через Сайт (через сервис «Корзина») либо по контактным данным Продавца.
5.2. При оформлении Заказа Пользователь обязуется предоставить следующую информацию:
фамилия, имя, отчество Пользователя или указанного им лица (получателя);
адрес доставки Товара (при необходимости);
адрес электронной почты;
контактный телефон.
5.3. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленной информации и обязуется своевременно уведомлять Продавца об её изменении.
5.4. Продавец не несёт ответственности за убытки, причинённые Пользователю в результате предоставления недостоверной или неполной информации.
5.5. После оформления Заказа Пользователь получает подтверждение на указанный адрес электронной почты с информацией о составе Заказа, общей стоимости и условиях доставки.
6.1. Цена на каждую позицию Товара указана на Сайте в российских рублях, включает все налоги и сборы и является окончательной.
6.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на Товары без предварительного уведомления Пользователя. Изменение цены на оплаченный Пользователем Товар не допускается.
6.3. Стоимость доставки указывается отдельно на последнем этапе оформления Заказа и оплачивается Пользователем, если иное не предусмотрено акцией Продавца.
6.4. Оплата Товаров и/или Услуг производится следующими способами:
банковской картой (Visa, MasterCard, МИР) на Сайте через платёжный шлюз;
наличными денежными средствами при самовывозе;
наложенным платежом при получении (для заказов до 5 000 рублей);
иными способами, указанными на Сайте.
6.5. Обязательства Пользователя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца (при безналичной оплате) или в кассу Продавца (при оплате наличными).
6.6. Для индивидуальных заказов (Услуги 3D-печати и моделирования) Продавец вправе требовать внесения предоплаты в размере 30–50% от стоимости Заказа.
7.1. Продавец оказывает Пользователю услуги по доставке Товара одним из способов, указанных на Сайте в разделе «Доставка».
7.2. Место доставки Товара Пользователь указывает при оформлении Заказа.
7.3. Срок доставки Товара Пользователю состоит из срока обработки заказа и срока доставки транспортной службой. Срок обработки заказа указывается при оформлении Заказа.
7.4. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Пользователю в момент передачи Товара Пользователю или уполномоченному им лицу.
7.5. При получении Товара Пользователь обязан проверить внешний вид и комплектацию Товара. В случае обнаружения повреждений или несоответствия Заказу Пользователь вправе отказаться от получения Товара, сделав соответствующую отметку в документах о доставке.
8.1. Пользователь вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента его получения.
8.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
8.3. Пользователь не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (Товары, изготовленные по индивидуальному заказу — п. 4 настоящего Соглашения).
8.4. При обнаружении недостатков (ненадлежащее качество) Товара Пользователь вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков, возмещение расходов на их устранение, замена на аналогичный или другой товар, отказ от исполнения договора).
8.5. Порядок возврата Товара:
Пользователь направляет Продавцу письменное заявление на возврат с указанием причины возврата, номера Заказа и контактных данных.
Продавец согласовывает с Пользователем способ возврата.
Пользователь отправляет Товар по адресу Продавца (или привозит самостоятельно при самовывозе).
После получения и проверки Товара Продавец осуществляет возврат денежных средств в течение 10 (десяти) рабочих дней.
8.6. Возврат денежных средств производится на тот же банковский счёт, с которого была произведена оплата, либо иным способом по согласованию с Пользователем.
9.1. Продавец обязуется:
предоставлять Пользователю полную и достоверную информацию о Товарах и Услугах;
передавать Товары надлежащего качества в согласованном ассортименте и количестве;
оказывать Услуги надлежащего качества в соответствии с согласованными параметрами;
осуществлять доставку Товаров в установленные сроки;
обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователя.
9.2. Продавец имеет право:
изменять цены на Товары и Услуги в одностороннем порядке;
приостанавливать или прекращать доступ к Сайту для проведения технических работ;
отказать в оказании Услуги Пользователю, предоставившему недостоверную информацию или исходные данные ненадлежащего качества;
вносить изменения в настоящее Соглашение.
9.3. Пользователь обязуется:
предоставлять достоверную информацию при оформлении Заказа;
своевременно оплачивать Товары и/или Услуги;
принимать Товары в установленном порядке;
не нарушать условия настоящего Соглашения.
9.4. Пользователь имеет право:
получать полную и достоверную информацию о Товарах и Услугах;
заказывать Товары и/или Услуги в порядке, установленном настоящим Соглашением;
отказаться от Товара надлежащего качества в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ;
требовать возврата денежных средств за Товар ненадлежащего качества.
10.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются Продавцом в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте по адресу: [вставьте ссылку на Политику конфиденциальности].
10.2. Оформляя Заказ, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных Продавцом в целях выполнения обязательств по настоящему Соглашению, включая передачу их третьим лицам (службам доставки, платёжным системам) для надлежащего исполнения Договора.
10.3. Пользователь даёт согласие на получение информационных и рекламных сообщений от Продавца. Пользователь вправе отказаться от получения таких сообщений, направив уведомление на адрес электронной почты Продавца.
11.1. Вся текстовая информация, графические изображения, дизайн, логотипы, 3D-модели, размещённые на Сайте, являются объектами исключительных прав Продавца и (или) его контрагентов.
11.2. Пользователь не вправе копировать, воспроизводить, распространять, использовать для создания производных работ или иным образом использовать объекты интеллектуальной собственности, размещённые на Сайте, без письменного разрешения Продавца.
11.3. Использование Пользователем объектов интеллектуальной собственности, размещённых на Сайте, для личных некоммерческих целей допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права.
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Продавец не несёт ответственности за:
незначительные несоответствия внешнего вида Товара его фотографическому изображению на Сайте;
задержки в работе служб доставки;
убытки, причинённые Пользователю в результате предоставления недостоверной информации;
содержание и достоверность информации, предоставленной Пользователем при оформлении Заказа.
12.3. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа и за своевременное её обновление.
12.4. Продавец не несёт ответственности за невозможность использования Сайта по техническим причинам, не зависящим от Продавца.
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора.
13.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, массовые беспорядки, забастовки, принятие нормативных актов, делающих невозможным исполнение обязательств, а также иные обстоятельства, не зависящие от воли Сторон.
13.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы в разумный срок.
14.1. Настоящее Соглашение, а также все отношения между Продавцом и Пользователем регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
14.2. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящего Соглашения не влечёт за собой недействительности остальных положений.
14.3. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат разрешению путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца.
14.4. Бездействие со стороны Продавца в случае нарушения Пользователем условий Соглашения не лишает Продавца права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее.
14.5. Настоящее Соглашение действует бессрочно до момента его отзыва или замены новой редакцией.
14.6. Актуальная версия Соглашения всегда доступна на Сайте по настоящему адресу.
